¿Qué ocurre si un cuidador o proveedor de la red Helpr se pasa de la hora programada?
Tanto los proveedores como Helpr Network Sitters pueden actualizar las horas de una reserva en su portal web. Las actualizaciones sólo tienen que hacerse dentro de las 24 horas de la hora de finalización de la reserva para asegurar que el pago exacto se envía de manera oportuna. Nuestro equipo de facturación ajustará las horas, el copago y el pago en consecuencia. Las reservas con Helpr Network Sitters tienen un mínimo de 4 horas, mientras que las reservas con proveedores personales tienen un mínimo de 1 hora.
Para cualquier cambio de horario, póngase en contacto directamente con su proveedor o con el cuidador de la red Helpr que le haya sido asignado.
- El número de teléfono de su Helpr Network Sitter asignado aparece en su aplicación mientras la reserva está próxima y activa.
- Helpr Network Sitters hará todo lo posible para satisfacer su petición.
- También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Helpr para solicitar ayuda y estaremos encantados de ponernos en contacto con los cuidadores y realizar los ajustes necesarios durante el horario laboral.
Por debajo del tiempo previsto:
- Para cuidados con canguros de la Red Helpr: Si el cuidado se acorta a menos de 4 horas, seguiremos cobrando el mínimo de 4 horas. Hacemos esto por respeto al tiempo de la niñera y esto nos ayuda a mantener a las mejores niñeras contentas y disponibles para la próxima vez.
- Para la atención con sus proveedores personales subidos: Puedes reservar a tu proveedor de la forma que mejor os convenga a ti y a tu proveedor, pero las reservas en sí tendrán que ser cada una de al menos 1 hora.