¿Qué ocurre si mi ayudante o proveedor se pasa de la hora programada?

Tanto los proveedores como los cuidadores pueden actualizar las horas de una reserva en su portal web. Las actualizaciones deben realizarse en un plazo de 24 horas a partir de la hora de finalización de la reserva para garantizar que el pago se envía a tiempo. Nuestro equipo de facturación ajustará las horas, el copago y el pago en consecuencia. Todas las reservas tienen un mínimo de 4 horas. 

Para cualquier cambio de horario, póngase en contacto directamente con su proveedor o con su canguro Helpr asignado. 

• El número de teléfono de su canguro Helpr asignado aparece en su aplicación mientras la reserva está próxima y activa. 
• Helpr sitters hará todo lo posible por satisfacer su petición. 
• También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Helpr para solicitar ayuda y estaremos encantados de ponernos en contacto con los cuidadores y realizar los ajustes necesarios durante el horario laboral. 

Por debajo del tiempo previsto:

• Para cuidados con la red de canguros de Helpr: Cobramos el 75% del tiempo solicitado o el mínimo de 4 horas, lo que sea mayor. Hacemos esto por respeto al tiempo de la niñera y esto nos ayuda a mantener a las mejores niñeras contentas y disponibles para la próxima vez.
• Para cuidados con sus proveedores personales subidos: Puedes reservar a tu proveedor de la forma que mejor os venga a ti y a tu proveedor, pero las reservas en sí tendrán que ser cada una de al menos 4 horas.