Políticas de Covid-19 de Helpr

A medida que la pandemia de COVID-19 ha ido evolucionando, hemos seguido dando prioridad a la salud y la seguridad de nuestras familias y de los cuidadores de la Red Helpr. 

Cuando solicite cuidados con canguros de la Red Helpr, le rogamos que siga las políticas que se indican a continuación:

Si un miembro de su hogar sospecha o confirma una exposición por contacto cercano:

• Si presenta síntomas, espere al menos 6 días desde la exposición para reservar una plaza en la Red Helpr y siga las directrices actuales de los CDC sobre enmascaramiento y pruebas.

Si un miembro de tu hogar da positivo en Covid:

• Espere al menos 6 días desde el inicio de los síntomas para reservar a los cuidadores de la Red Helpr y siga las directrices actuales de los CDC en materia de aislamiento, enmascaramiento y pruebas.
• Si han pasado más de 6 días y un miembro de su hogar sigue dando positivo pero no presenta síntomas, comparta los detalles de la "Exposición conocida a Covid" cuando solicite el cuidado de los cuidadores de la Red Helpr.

Si se produce algún cambio en el estado de salud de los miembros de la unidad familiar después de que se haya confirmado una reserva o mientras dure la asistencia, 

• Informe inmediatamente a su cuidador de Helpr y póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Esto incluye nuevos síntomas o una prueba COVID-19 positiva. 
• El canguro tiene la facultad de cancelar la reserva inmediatamente por su seguridad. 
• No se le cobrará el copago por hora de cancelación si tiene que cancelar con poca antelación por este motivo.

Estado de vacunación contra COVID-19:

• A partir de enero de 2023, Helpr no verifica los documentos de vacunación de las niñeras de la red. 
• Si para usted es un requisito ver el COVID-19 de una niñera o cualquier otro documento de vacunación, aún así nos encantaría ayudarle y le animamos a que compruebe sus otros servicios de prestaciones de apoyo con Helpr.

Enmascaramiento:

• Animamos a los clientes a que incluyan sus peticiones de máscaras en las notas de la reserva. También sugerimos tener algunas máscaras a mano si esta es su preferencia.

Consulte a continuación nuestras políticas de Helpr Network Sitter,

Trabajar con Helpr tras una exposición a COVID-19 o un resultado positivo:

• Tras la notificación de una exposición a COVID-19: 
  • En caso de síntomas de cualquier tipo de enfermedad, los cuidadores cancelarán el cuidado previsto y los clientes podrán volver a reservar directamente en su aplicación. Si necesitas ayuda para volver a reservar, ponte en contacto con support@hellohelpr.comand y estaremos encantados de ayudarte en cuanto podamos.
  • Si no presentan síntomas de enfermedad y dan negativo en las pruebas, pueden seguir trabajando con Helpr y seguir las directrices de los CDC para el seguimiento de los signos de enfermedad, el enmascaramiento y las pruebas.
• Si un cuidador de Helpr da positivo en COVID-19:
  • Las reservas de la niñera se cancelarán y Helpr hará todo lo posible por reponerlas. 
  • Los cuidadores no aceptarán reservas mientras sean positivos en COVID-19.