Preguntas frecuentes sobre Care Finder


¿Qué ocurre después de enviar un formulario de admisión de Care Finder en la aplicación?

  • Se asignará un consultor experimentado de Care Finder a su proyecto y usted recibirá un correo electrónico introductorio con un enlace para programar su consulta 1:1 en un plazo de 2 días laborables. Si no recibe un correo electrónico en el plazo previsto, compruebe su carpeta de correo no deseado. Si sigue sin recibirlo, puede ponerse en contacto con el equipo de Care Finder a través del correo electrónico carefinder@hellohelpr.com.

¿Cuáles son los distintos tipos de proyectos de Care Finder?

  • Búsqueda de cuidadores - Disponible para necesidades de cuidado de niños y adultos
    • A corto y largo plazo
    • A tiempo completo y parcial
    • Constante y ocasional
    • Niñeras, canguros, acompañantes, apoyo al transporte, parteras, doulas y especialistas en cuidados neonatales
  • Center Care Match - Disponible para las necesidades de cuidado de niños y adultos
    • Atención constante y de apoyo
    • A tiempo completo y parcial
    • Preescolar y guardería
    • Programas extraescolares
    • Campamentos de verano
    • Residencias de ancianos
  • Asistencia a proveedores - ¿Tiene un proveedor en mente, pero necesita ayuda para investigarlo? Nosotros podemos ayudarle:
    • Completar las comprobaciones de antecedentes penales, redes sociales, vehículos de motor y referencias.
    • Confirmar que disponen de un certificado de RCP actualizado o ayudarles a obtenerlo.

¿Qué incluye un proyecto de búsqueda de proveedores de Care Finder?

  • Consulta 1:1
    • Cada proyecto comienza con una consulta 1:1 por teléfono o vídeo con un Care Consultant experimentado. Su Asesor de Cuidados le hablará de las opciones de cuidados disponibles incluidas en su paquete de prestaciones y le hará recomendaciones basadas en el mercado actual de cuidados. Le hará preguntas para conocer mejor las necesidades de cuidados de su familia y le guiará a través de los siguientes pasos del proceso.
  • Envío personalizado
    • Crearemos una oferta de empleo personalizada y la publicaremos en los portales de empleo profesionales y/o redes asistenciales pertinentes. Nuestro equipo de atención revisará los currículos y se pondrá en contacto con los candidatos que cumplan sus requisitos.
  • Entrevista de calificación
    • Su Consultor de Atención al Cliente entrevistará a los candidatos a medida que respondan a su puesto. Si el candidato encaja, compartiremos con usted su currículum, las notas de la entrevista, el salario y otros detalles a tener en cuenta. 
      • Helpr también realiza una preselección para verificar la identidad de los posibles candidatos.
      • Puedes optar por la comprobación de antecedentes y la preselección de redes sociales antes de reunirte con el candidato; de lo contrario, la preselección se realizará para tus candidatos preferidos después de la entrevista.
    • Le informaremos por correo electrónico del estado de su proyecto al final de cada semana.
  • Programación de entrevistas
    • Su Care Consultant le ayudará a programar su entrevista con los candidatos y le proporcionará preguntas recomendadas para la entrevista. Su Care Consultant no participará en la entrevista, sino que recabará sus opiniones y le ayudará a elegir un proveedor de cuidados. 
    • Las familias reciben hasta 3 candidatos a considerar. Su Consultor le ayudará a negociar el salario y a repasar los beneficios con su candidato.
  • Proyecciones
    • Iniciaremos la comprobación de los antecedentes penales de su candidato, el análisis de las redes sociales, la comprobación de referencias y la validación de la RCP. Se le notificarán los resultados a medida que su consultor los reciba.
    • Su asesor asistencial también puede coordinar una prueba de proveedor asistencial con su candidato preferido.
  • Apoyo a la contratación de un proveedor de asistencia
    • Una vez que esté listo para seguir adelante con un candidato, su asesor de cuidados le ayudará a finalizar el acuerdo con su nuevo proveedor de cuidados. Proporcionaremos a su familia un modelo de contrato de cuidados y le haremos recomendaciones en función de sus necesidades. También le recomendaremos un servicio de nóminas y le ayudaremos con cualquier detalle pendiente.

¿Qué información necesito para mi consulta 1:1?

  • Con el fin de proporcionar a su consultor la información que necesitará para encontrar las mejores opciones de atención para su familia, por favor esté preparado para compartir lo siguiente:
    • ¿Quién necesita cuidados? 
    • ¿Cuándo se necesitan cuidados?
      • ¿Para cuándo necesita cuidados (fecha de inicio)?
      • ¿Durante cuánto tiempo necesita cuidados (fecha final)?
      • Para una atención constante, ¿qué días y a qué horas necesita atención cada semana?
      • Para los cuidados de apoyo, ¿hay días y franjas horarias típicos en los que más los necesitas?
    • ¿Cuáles serán las responsabilidades del cuidador?
    • ¿Qué tarifa le gustaría ofrecer a su nuevo proveedor de cuidados? Su asesor estará encantado de informarle de las tarifas vigentes en su zona para que su proyecto tenga éxito.
    • ¿Hay alguna necesidad o petición especial con la que le gustaría que su nuevo cuidador tuviera experiencia para atender mejor las necesidades de su familia?
    • Cualquier otra cosa que desee que su asesor tenga en cuenta a la hora de encontrar el nuevo proveedor de cuidados para su familia.

¿De dónde saca Helpr los candidatos?

  • Nos anunciamos principalmente en plataformas de contratación profesionales debido al hecho de que esperamos contratar a personas con experiencia que tengan currículos profesionales y el deseo de construir una carrera como cuidador. Además, buscamos candidatos dispuestos a completar un proceso exhaustivo (varias entrevistas, verificación de identidad, comprobación de antecedentes, aportación de referencias y presentación de un certificado de RCP) y hemos descubierto que los candidatos que se buscan a través de plataformas profesionales suelen estar más dispuestos a hacerlo.

¿Qué recursos adicionales puede proporcionar Helpr?