¿Qué es la asistencia de respaldo para Care Finder?
¿Qué es el cuidado de las copias de seguridad?
El cuidado suplente incluye el cuidado ocasional, a tiempo parcial o esporádico para complementar sus necesidades de cuidado primario. Cubre las carencias en el cuidado habitual de niños, adultos o ancianos. Por ejemplo, el colegio está cerrado temporalmente, tu cuidador o niñera habitual no está disponible, necesitas ayuda mientras trabajas desde casa o simplemente necesitas una canguro durante unas horas.
Debido a limitaciones fiscales y legales, los cuidados de apoyo no incluyen a los cuidadores a tiempo completo ni a las niñeras.
Proveedores de copias de seguridad
Nuestro equipo le buscará hasta tres proveedores de cuidados para que los cargue como proveedores de reserva en la aplicación Helpr. Muchas familias utilizan esta función cuando son nuevos en una zona y quieren establecer una red de atención a la que recurrir.
¿Cómo funciona el proceso Care Finder?
Consulta 1:1
Cada proyecto comienza con una consulta telefónica personalizada con un asesor de cuidados experimentado. Su asesor de cuidados le explicará las opciones de atención disponibles incluidas en su paquete de prestaciones y le hará preguntas para conocer mejor las necesidades de atención de su familia.
Anuncio de empleo personalizado
Publicaremos un anuncio de empleo personalizado en varios portales de empleo y redes asistenciales. Nuestro equipo de atención revisará los currículos y se pondrá en contacto con los candidatos que cumplan sus requisitos.
Prueba telefónica/entrevista de calificación
Su Consultor de Atención al Cliente programará y llevará a cabo entrevistas con los candidatos que respondan a su puesto. Si el candidato encaja, compartirá con usted su currículum y las notas de la entrevista. Semanalmente enviaremos un correo electrónico a su familia sobre el estado de su proyecto.
Programación de entrevistas con Zoom
Su asesor de cuidados le ayudará a programar las entrevistas de Zoom con los candidatos. También proporcionaremos a su familia algunas preguntas recomendadas para las entrevistas. Se pide a las familias que envíen un correo electrónico a su Care Consultant con sus opiniones y preguntas pendientes.
Pasos de acabado
Una vez que se haya decidido por el candidato o candidatos con los que va a seguir adelante, iniciaremos la comprobación de los antecedentes penales del candidato, la revisión de las redes sociales y la validación de la RCP. También nos pondremos en contacto con las referencias de los candidatos.
Cargar su propio proveedor
Puede cargar sus nuevos proveedores de atención de copia de seguridad en nuestra aplicación a través de nuestra función "Cargar su propio proveedor". Consulta esta guía detallada para completar el proceso.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Helpr:
Teléfono: (877) 417-4883
Correo electrónico: support@hellohelpr.com
PREGUNTAS FRECUENTES:
- Si su familia necesita cuidados de refuerzo para cubrir carencias de forma temporal, pero a tiempo completo, o para fechas concretas, estas solicitudes se tratan como un solo proyecto de Care Finder.
- Cualquier solicitud de reserva realizada a su proveedor de cuidados seleccionado fuera de las fechas/horarios solicitados originalmente no puede ser garantizada. Cargar varios proveedores puede aumentar la probabilidad de encontrar atención para necesidades inesperadas o cambios de horario.
- Una vez completado un proyecto de Care Finder, tu familia se encargará de la comunicación y coordinación con el proveedor de cuidados. Recomendamos llamar o enviar un mensaje de texto al proveedor para preguntarle si está disponible antes de realizar la solicitud de reserva en la aplicación.
- Tenga en cuenta que los proveedores de reserva suelen trabajar con otras familias. Animamos a los padres a avisar con la mayor antelación posible al hacer una reserva.