¿Cómo gestiona Helpr las cancelaciones durante condiciones meteorológicas adversas?

¿Qué sucede si necesito cancelar la atención debido a condiciones climáticas adversas?

Si necesita cancelar la asistencia debido a condiciones meteorológicas adversas o condiciones inseguras, no se le cobrará la reserva y se le devolverán las horas de asistencia no utilizadas.

¿Qué pasa si mi cuidador de Helpr Network cancela debido al clima?

Si las condiciones meteorológicas adversas o la inseguridad obligan a cancelar el servicio, se le notificará la cancelación, no se le cobrará nada y se le devolverán las horas no utilizadas. Puede enviar una nueva solicitud en la aplicación, aunque la disponibilidad de los cuidadores puede verse afectada por las condiciones meteorológicas.

¿Cómo puedo cancelar mi reserva debido a condiciones meteorológicas adversas?

1. Cancela tu reserva en la aplicación.
2. Notifica a tu niñera asignada: su número de teléfono está disponible en la aplicación mientras tu reserva esté activa.
3. Correo electrónico support@hellohelpr.com en un plazo de 24 horas para informarnos de que su reserva se ha cancelado debido a condiciones meteorológicas adversas, de modo que podamos garantizar que la facturación se gestiona correctamente.

¿Por qué Helpr gestiona el clima de esta manera?

Las condiciones meteorológicas adversas están fuera del control de cualquiera. La prioridad de Helpr es la seguridad: la de las familias, los cuidadores y todas las personas implicadas.